mars 21st, 2006
Bloggere har makt
Hvilke konsekvenser dårlig kundebehandling kan få, kan dere spørre Dell om.
En enslig bloggers korstog mot selskapet fordi de ikke leverte det de lovet, fikk store konsekvenser. Jeff Jarvis blogg Buzzmachine startet det hele fordi han ble pissed off av dårlig service fra det store PC-selskapet.
I løpet av kort tid doblet han antall besøkende på bloggen og Business Week tok opp hansken.
Forsøk å søke på Dell Hell på Google og se hvor mange treff du får.
Man har nå gjort en vitenskaplig studie på denne saken og den bør være obligatorisk lesning for alle ledere og markedsførere. Du kan bli rammet av en blogg før du aner det.
Når lager den første norske bloggeren et helvete for en norsk bedrift. Jeg tror jeg vet om noen som er i faresonen.
Du kan laste ned en pdf-fil med dokumentasjon her: http://marketsentinel.com/files/MeasuringBloggerInfluence61205.pdf